質問力

質問しても会話が途切れるときに見直したい3つのポイント

質問で会話を盛り上げるポイント

こんにちは!

元コミュ障のコミュニケーション講師 みやたさとし です。

このサイトではコミュ障さんが抱える様々なお悩みをわかりやすく解決していきます!

 

【今回のお悩み】

がんばって質問しても会話が盛り上がらずすぐに途切れてしまうことが多いです。

気をつけるべきポイントはありますか?

コミュ障さん
コミュ障さん

 

質問することには様々なメリットがあります。

  • ちょっとくらい話すのが苦手でも会話がラクに続く
  • 相手の新しい一面を知ることができる
  • 「あなたに興味があります」というアピールになり仲が深まる

内向的な僕たちにとっては心強い武器となってくれるでしょう。

 

とはいえ、間違った使い方をしてしまうと

思ったほどの効果があらわれなかったり…

かえって相手と距離ができてしまったり…

 

そうならないためにも、

質問の効果を最大限に発揮するためのポイントをしっかり学んでいきましょう!

 

質問だけが聴くスキルではない

質問は聴き方スキルの一部

質問は相手の話を引き出すために使うもの。

「話し方」と「聴き方」どちら側のスキルかといえば、それはもちろん「聴き方」のスキルです。

そして聴き方のスキルは質問だけではありません。

 

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ざっとこれだけのスキルがあります。

 

これらのスキルとあわせて使うからこそ、質問が活きてくるのです。

質問する“だけ”で相手がベラベラしゃべり続けてくれるわけではありません!

 

「質問はあくまで聴き方の1スキルでしかない」

このことをしっかり頭に入れておきましょう。

 

質問したからには答えに食いつく

質問の答えに食いつく

質問してもイマイチ会話が盛り上がらない…。

そんな人によくある特徴が「反応が薄い」ということです。

 

質問してせっかく相手が答えてくれても「へぇ」とか「そうですか」みたいな気のない返事ひとつで終わってしまったりします。

さらにひどくなると…

趣味は何ですか?
読書が好きです。
どんな本を読んでるんですか?

こんな感じでノーリアクションで次の質問に移ってしまう人もいます。

これでは相手は質問攻めされている気になって会話は盛り下がってしまいます。

 

質問したからには「読書いいですね♪」「カフェで読書してる姿が似合いそうですね!」と、必ず相手の答えに食いつくこと!

それが質問した側のマナーだと思ってください。

 

「あなたの話を聴いて、私はこう感じましたよ」

そういう感情が伝わらないと、相手の話すモチベーションはどんどん下がってしまうので注意しましょう!

 

話題をコロコロ変えない

質問は繋げて深める

次の2パターンの会話を見比べてみてください。

⚫︎ Aパターン

出身はどちらですか?
私、京都なんです。
いいところですね!

仕事は何をしていますか?

今は医療事務をやっています。
大変なお仕事ですね。

休日はどんなことしていますか?

友達と買い物行ったりとか…。

⚫︎ Bパターン

出身はどちらですか?
私、京都なんです。
いいところですね!

国宝とか重要文化財とか見放題ですね。

たくさんあるけど、近所すぎると逆に行きませんよ。
そういうものですか〜。

じゃあ、ひっきりなしにやって来る観光客に対して本音としてはどう思ってるんですか?

正直、「もっと他所にも行って!」って感じですね〜。
あ〜、やっぱり本音ではそうですよね。

僕も人混み苦手なのでわかります。

でも東京に越してきたら、こっちはさらに人が多かったです(笑)

さて、どちらのパターンのほうが良い会話と言えるでしょうか?

 

答えはもちろん、Bパターンです。

 

図で表すと、Aパターンはこんな感じ。

悪い質問の仕方

一問一答のようになっており、どの話題も浅い話しかできずに終わっています。

 

対するBパターンはこんな感じ。

いい質問の仕方

相手の答えをどんどん掘り下げているので、全体が一つの話題でまとまっているのがわかると思います。

このような繋がりを意識して会話することで、より深い話を打ち明けてもらいやすくなるのです。

 

 

というわけで、質問の効果を発揮するポイントを3つ紹介してきました。

  • 質問以外の聴き方スキルを一緒に使う
  • 質問したからには相手の答えに食いつく
  • 一つの話題を掘り下げていく

 

「これはできてなかったな〜」と思い当たる節があれば、今日から改善していきましょう。

必ず今まで以上に会話が盛り上がる機会が増えていくはずです。

【コミュ障克服の第一歩に】