聴き方

相槌は「3種類の使い分け」がコツ!話し手を満足させる打ち方

あいづちの打ち方

こんにちは!

元コミュ障の現役コミュニケーション講師 みやたさとし です。

このサイトではコミュ障さんが抱える様々なお悩みをわかりやすく解決していきます!

 

【今回のお悩み】

相槌を打つのが苦手です。

上手くなるためのコツはありますか?

コミュ障さん
コミュ障さん

 

話を聴くときには「興味深く聴いてますよ!」というメッセージを上手く伝えられるようになると、相手は気分よく話せるようになります。

「○○さんって話しやすい人だな~♪」と感じてくれるようになります。

 

伝える手段はいくつかありますが、基本中の基本といえば「相槌(あいづち)」です。

今回は聴き方の基本ワザ、相槌の打ち方をマスターしていきましょう!

 

相槌はコミュ力不要の便利ワザ

あいづち(相槌)はコミュ障でも簡単にできる

今さら説明不要かもしれませんが、まずは「相槌」について簡単に説明していきます。

 

相槌とは、相手の話にあわせて「へー!」とか「そうなんですか!」と合いの手を入れることです。

相槌を打つことによって、会話にリズムが生まれます。

また、「私はちゃんと聴いてるよ~」というサインになるので、相手は安心して話し続けることができるようになります。

 

そんな相槌の便利なところは、なんといっても

「コミュニケーション力に自信がない人でも簡単にできる」!

 

ボキャブラリーも、アドリブ力も、全く必要ありません!

だって発する言葉は「ヘぇ〜」とか「なるほど!」とかほんの一言ですから。

どんなに口下手でも意識さえすれば必ずできます!

 

ただ、簡単にできるからこそ、軽く見られて疎かにされがち。

実際、僕の講座に来る方たちを見ていると、残念ながら相槌が少なすぎる人が8割以上です。

 

でも、簡単にできるってことは、疎かにしていいという意味ではありません。

一番使う機会が多いということです!

 

3種類の相槌を伝い分けよう

3種類のあいづち(相槌)

いくら簡単にできるとはいえ、ずーっと「はい」「はい」「はい」「はい」…と同じ相槌ばかりを打ってしまうのは問題アリ!

変化がないと「ホントに聴いてるのかな~」って話し手は不安になってしまいます。

そう思わせないためには、相槌のバリエーションを増やして、話の内容に合わせて使い分けることが大切です。

 

相槌は大きく3つの種類に分類できます。

それが、

  • うながす
  • 納得する
  • 驚く

この3種類です。

 

⚫︎ うながす

「はい」「ええ」「うん」「それから?」「どうして?」など

「ちゃんと聴いてるから続きをどうぞ」というサイン。

相手は安心して話し続けることができるようになる。

⚫︎ 納得する

「なるほど」「そうだね」「たしかに」「わかる~」など

相手の主張を受け入れた、相手の気持ちを理解したサイン。

「この人は私のことをわかってくれるんだ!」という信頼につながる。

⚫︎ 驚く

「えー!」「へぇ~!」「ホント~!?」「すごい!」「さすがだね!」など

相手の話が予想外で心を揺さぶられたサイン。

「今の話は面白かった」という意味にもなるので、驚いてあげると相手の満足度は上がる。

 

話の展開に合わせてこの3種類を使い分けること。

これが、相槌上手になるコツです。

 

「驚きの相槌」は相手を上機嫌にする

驚きのあいづちは会話を盛り上げる

僕がとくにオススメしているのが「驚きの相槌」です。

 

自分の話を聴いて驚いてもらえるって、すっごく気持ちがいいことなんですよ!

なぜなら驚くってことは、相手の話しにスポットライトを当てて「あなたの話しはエキサイティングで面白かったよ~!」と褒め称えることだから。

相手のためにも、どんどん驚いてあげましょう。

 

もしかしたら中には、

「あんまり簡単に驚くと自分の無知をさらしているようでカッコ悪いんじゃないか…」

「後輩や年下の話しにあまり大げさな反応を見せると威厳がなくなるかな…」

なんて考えて人もいるかもしれません。

(とくに30代以降の男性に多かったりします(^_^;))

 

実際、世の中にはこちらが何を話しても「うんうん、そういうこともあるよね。」みたいな全てを悟っているような態度をとる方がいますが…

正直、そんな人に話しても超~つまらないです!!

話し甲斐が全くありません!

 

いいじゃないですか、無知だと思われたって。

相手にドヤ顔されたって。

小さなことでも「すっげー!」って驚いてくれる人のほうが、相手は自分が主役になれた気がして気持ちよくなれるんですから。

ちょっとでも「へ~」と思ったなら、しっかり驚いてあげましょう!

 

 

というわけで、聴き方の基本ワザ・相槌の打ち方のコツをお伝えしてきました。

繰り返しにはなりますが、相槌は高度な会話力が全く必要ないスキルです。

簡単なわりには汎用性も高く、これだけでも十分に会話が続きやすくなっていきます。

初めの一歩として、これほどオススメなスキルはありません!!

 

実際、僕もコミュ障を克服しようと決意したとき、真っ先に始めたことの一つが「相槌をハッキリ打つこと」でした。

はじめは違和感があるかもしれませんが、少し意識して使う回数を増やしていけばすぐに習慣づいて自然と口から出てくるようになります。

以前は全く相槌を打てていなかった僕が保証します!

 

ぜひ、日頃からどんどん使っていきましょう。

【コミュ障克服の第一歩に】