聴き方

心理学で実証された「うなずく」効果と上達のコツ

うなずきの効果

こんにちは!

元コミュ障の現役コミュニケーション講師 みやたさとし です。

このサイトではコミュ障さんが抱える様々なお悩みをわかりやすく解決していきます!

 

【今回のお悩み】

聴き上手を目指したいのですが、コミュ障の僕は何からはじめたらいいでしょう?
コミュ障さん
コミュ障さん

 

話すのは苦手だから、聴き上手な人を目指したい!

でも具体的に何からはじめたらいいんだろう?

そんな疑問を感じているコミュ障さんは多いのではないでしょうか。

 

聴き上手の一番わかりやすい特徴は「反応がいい」ということです。

ただじーっと耳を傾ける人は、聴き上手とは言いません。

それは「聴いているのかいないのか、よくわからない人」です。

相手が気持ちよく話せるよう、肯定的な反応を積極的に返していきましょう!

 

今日は、コミュ力ゼロでも今スグにできる反応「うなずく」について紹介します。

 

「『うなずく』なんて、そんな簡単なことでホントに効果あるの?」

と疑問に感じるかもしれませんが、今から紹介する二つの心理学実験を通して、うなずくことの素晴らしき効果を示していきたいと思います!

 

二つの心理学実験から見る、うなずくことの効果

頷くことの心理学的効果

相手の話にうなずくことは、「あなたの言っていることを受け入れていますよ」という意思を伝える一番簡単な方法です。

なんせ声すら発していませんから。

 

でも簡単にできるからと甘くみてはいけません。

意外とうなずくことの威力ってすごいんですよ!

 

まず紹介するのは、心理学者マタラッツォのおこなった実験です。

就職試験の面接官が、志願者の話に対して

  • 多くうなずいた場合
  • 静かに聴くだけでうなずかなかった場合

2パターンを検証。

すると何と、

うなずいた場合のほうが、志願者の話す量が平均して1.5倍以上も増えたと言う結果が出ました!

 

もう一つ紹介するのは、2017年に発表された山形大学と北海道大学の共同研究です。

  • うなずいている人
  • 首を横に振っている人
  • 静止している人

3パターンの動画を49名の評価者に見てもらい、それぞれの印象を検証。

その結果、

うなずいた場合は他のパターンと比べて「好ましい」「近づきやすい」という評価が30〜40%も上昇したことがわかりました!

 

つまり、積極的にうなずくことには

  • 肯定的なメッセージを伝えて相手を冗舌にする
  • 近寄りやすい人という印象を与えて、好印象につながる

という効果が実証されているのです!

 

これはもう、うなずかなきゃ損ですよね?

(ここで早速「うんうん」とうなずいたあなたは「うなずき検定2級」です!(笑))

 

「はい」「たしかに」「そうだね」など肯定的なあいづちとセットで使うことで、その効果はさらに高まります。

ぜひ今日から使ってみましょう!

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うなずき名人になるコツ

うなずくコツ

とはいえ、人の話に全くうなずかない人に僕は会ったことがありません。

程度の差はあれ、誰しも普段から自然とうなずいている…とは思います。

 

ただ、無意識にやるうなずきは小さくなりがち。

とくにコミュ障さんはボディランゲージをしない傾向にあるため、うなずく動きも小刻みな方が多いです。

はたから見たら、うなずいているのか、フラフラしているのか、見分けがつかない人もいらっしゃいます(^_^;)

 

今までうなずく動作なんて意識してこなかったな~という人は、しっかりハッキリとうなずいてみましょう。

僕はあまりオーバーリアクションは推奨していませんが、うなずくことに関しては「ちょっと大げさかな」と思うくらいがちょうどいいです。

 

慣れてきたら、うなずくスピードにも変化をつけてみましょう。

  • 相手がイキイキと早口めでしゃべっている → 軽快に「ウンウン」とうなずく
  • 相手が真面目な話や悩みごとをポツポツとしゃべっている → ゆっくり深く「うーん」とうなずく

不思議なもので、これだけでも「わかってくれてる」と相手が感じる度合いは変わってきます。

うなずくスピードを相手の話すペースに合わせることは、共感表現の一種なのです。

ここまでできるようになれば、あなたは「うなずき名人」です!

 

【コミュ障克服の第一歩に】